Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica como a SIG Sistemas de Informação (SIG Sistemas de Informação Ltda, CNPJ 08.942.050/0001-08, com sede na Rua Sete de Setembro, 301, Santa Rita, Brusque/SC, CEP 88352-000), doravante “SIG”, coleta, usa e protege os dados pessoais de quem entra em contato conosco pelo site, WhatsApp, Instagram, e-mail ou agendamento de demonstrações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, perfil do Instagram e cargo.
- Dados da empresa: nome da empresa, segmento, cidade, número de funcionários e informações sobre a operação que você compartilhar conosco.
- Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com nosso atendimento comercial pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.
- Dados de agendamento: data e horário de reuniões e demonstrações que você marcar, e os dados informados no formulário de agendamento.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente pelo site, como endereço IP, navegador e páginas visitadas, por meio de cookies.
2. Para que usamos os dados
- Responder seus contatos e tirar dúvidas sobre nossos sistemas.
- Entender a necessidade da sua empresa e indicar a solução adequada.
- Agendar, confirmar e lembrar demonstrações e reuniões, e enviar o link de acesso.
- Enviar propostas comerciais e fazer o acompanhamento delas.
- Registrar o histórico do relacionamento comercial em nosso sistema de gestão de clientes (CRM).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
As bases legais são o procedimento preliminar a contrato solicitado por você, o nosso legítimo interesse em atender e acompanhar contatos comerciais, e o seu consentimento quando aplicável (art. 7º, incisos I, V e IX da LGPD).
3. Atendimento com recursos automatizados
Nosso atendimento comercial no WhatsApp e no Instagram conta com uma assistente virtual que usa recursos de inteligência artificial para responder mensagens, organizar informações e agendar demonstrações, sempre com supervisão da equipe da SIG. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe. Nenhuma decisão que afete seus direitos é tomada apenas de forma automatizada.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o atendimento, todos obrigados a proteger os dados:
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) e 360dialog, para troca de mensagens;
- Google, para agenda e videoconferência (Google Agenda e Google Meet);
- provedores de inteligência artificial e de hospedagem em nuvem, para operar a assistente virtual e nossos sistemas;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.
5. Uso de dados do Google
Nossas automações acessam a conta Google da própria SIG (Google Agenda) apenas para ler e criar eventos de demonstração, verificar horários e obter o link do Google Meet. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados não são usados para publicidade, não são vendidos e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo em retomar o contato, e por até 5 anos após o último contato, salvo prazo maior exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Também pode pedir para não receber mais mensagens comerciais: basta responder “parar” no WhatsApp ou escrever para o e-mail abaixo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como acesso restrito, conexões criptografadas e servidores protegidos.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o responsável pelo tratamento de dados da SIG:
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3355-5455
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.